Платные и бесплатные услуги ЖКХ за 2019 год
Жители многоквартирных домов, которые сданы в эксплуатацию много лет назад, все чаще сталкиваются с необходимостью чинить, восстанавливать коммуникации, делать капитальный ремонт различных участков дома, и т.д.
Часто возникают экстренные, аварийные ситуации, которые требуют незамедлительных действий коммунальных служб. Однако управляющие организации зачастую не спешат решать возникшие проблемы, объясняя это нехваткой, либо отсутствием средств.
Многие жильцы даже не подозревают, какой перечень бесплатных услуг жкх указан в законодательстве. Попробуем разобраться, какой перечень работ должен проводиться за счет управляющей организации, а что должны оплачивать собственники жилплощади.
За что отвечает Управляющая компания
Управляющая компания – это организация, которая соответственно законодательству выбирается самими собственниками жилья для поддержания жилого дома в надлежащем состоянии и ухода за ним. Все условия взаимодействия, перечень оказываемых организацией услуг прописываются в соглашении, которое собственники жилья заключают с выбранной управляющей организацией.
ВАЖНО! Соглашение гарантирует собственникам квартир, что Жэк выполнит свои обязательства.
Жильцы многоквартирных домов вместе с представителями коммунальных служб должны проводить собрания, в ходе которых решаются основные и текущие вопросы. Спектр вопросов, которые решаются на общих собраниях:
- какой перечень ремонтно восстановительных работ будет проводиться за счет управляющей организации. Речь идет об объеме работ внутри квартир, в доме, а также снаружи дома и на прилегающей территории;
- какую ответственность берут на себя коммунальные службы перед жителями многоквартирного дома. Какие из услуг платные и сколько они стоят;
- на какой перечень услуг жилищно-коммунального хозяйства тратятся средства от оплаты коммунальных счетов.
Те жильцы, которые своевременно и в полной мере погашают коммунальные счета, имеют право требовать от управляющей организации своевременного проведения того перечня работ, которые указаны в соглашении. Чаще всего к таким услугам относится ремонт, либо восстановление коммуникаций, участков и элементов дома, которые рассчитаны если на всех, то на несколько квартир:
- водопроводные и канализационные трубы;
- газопровод;
- система отопления;
- электроэнергия;
- уборка и проведение ремонтно-восстановительных работ на лестничных клетках и пролетах;
- ремонт и восстановление подсобных, чердачных помещений, крыши;
- уход и уборка придомовой территории.
Многие собственники квартир полагают, что коммунальные службы обязаны выполнять все ремонтно-восстановительные работы. Однако такое мнение ошибочно.
Законодательством, а точнее, статьей 36 Жилищного кодекса и решением властей от августа 2016 года № 491 обозначен перечень услуг, которые оказываются за счет управляющей компании. Также на законодательном уровне строго обозначен список имущества, восстановление и замена которого производится за средства населения.
За счет жилищно-эксплуатационной службы
По законодательству и, согласно, составленного соглашения, имущество, которое принадлежит многоквартирному дому, но расположено на территории жилплощади населения, ремонтируется за счет управляющей организации. Что понимается под таким имуществом:
- Ремонтно-восстановительные работы газопровода, которые выполняются на любом участке до краника перекрытия.
- Весь спектр работ, который проводится на различных участках водопроводных и канализационных труб до мест соединения с центральным трубопроводом (замена таких деталей на данных участках, как муфты, фитинги, и т.д.).
- Измерительные устройства потребления природных ресурсов до места соединения с краником перекрытия или рычагом отключения.
Все указанные мероприятия проводятся, как бесплатные в приватизированной жилплощади.Все приборы, устройства, а также бытовая техника приобретается и ремонтируется за счет личных средств населения.
К таковым относится газовые плиты, обогревательные радиаторы, измерительные приборы, которые установлены без участия коммунальных служб, сантехника, осветительные приборы, розетки, выключатели, стиральные машинки, и т.д.
ВНИМАНИЕ! Вышеперечисленный перечень платных и бесплатных услуг распространяется на всех жильцов, независимо от того, являются они собственниками жилья, или его арендаторами.
Таким образом, ответ на вопрос о том, какие сантехнические работы выполняются компанией, ответ прост: все, работы, касающиеся общего трубопровода. Вызвать сантехника, если у вас сломался смеситель, или другой элемент сантехники вы имеете право. Но за его услуги придется заплатить из собственного кошелька.
УК требует дополнительную плату
При возникновении необходимости в проведении ремонтно-восстановительных работ, которые должны проводиться за счет ЖЭКа, стоит руководствоваться не только соглашением. Если имущество принадлежит многоквартирному дому, но его поломка произошла в пределах чьей-либо квартиры, коммунальные службы должны немедленно принять меры к устранению этой поломки в положенный срок.
Каждый собственник квартиры должен знать, что если управляющая организация выполняет свои обязанности ненадлежащим образом, или уклоняется от их выполнения, она будет нести ответственность в соответствие с решением властей РФ от мая 2011 года № 354.
В нем сказано, что если коммунальщики недобросовестно выполнили свои обязанности, они обязаны выполнить все в соответствие с требованиями, либо вернуть потраченные средства.
ВНИМАНИЕ! Если управляющая организация требует заплатить дополнительные средства, то жильцы вправе обжаловать такие действия в вышестоящих инстанциях в соответствие со статьей 310 Гражданского кодекса.
Первым делом при возникновении такой ситуации необходимо обратиться в жилищную инспекцию, либо Роспотребнадзор. Если эти меры не помогли в решении проблемы, необходимо оформить исковое заявление в суд, прокуратуру.
Для обращения в органы судебного исполнения необходимо предоставить документальное доказательство нарушения прав жителей дома. В таком случае управляющая организация будет обязана не только вернуть потраченные средства, но еще и заплатит штраф в размере половины стоимости.
Предоставление не в полном объеме
Законодательство Российской Федерации устроено таким образом, чтобы защитить жильцов от недобросовестных коммунальщиков. В законодательстве указано, что собственники квартир могут не оплачивать те услуги, которые не оказываются или оказываются некачественно.
Если жильцы знают свои права, то жилищно-эксплуатационные службы не смогут потребовать оплату за те услуги, которые не оказывают, либо оказывают ненадлежащим образом.
Обратившись в вышестоящие инстанции, собственники квартир могут потребовать на законных основаниях перерасчета счетов за коммунальные услуги, а также возмещения морального ущерба.
Недобросовестных управляющих организаций большое множество. В связи с этим населению необходимо интересоваться законодательством. Каждый жилец многоквартирного дома обязан знать, на каких условиях заключен договор с управляющей организацией.
Также необходимо быть компетентным в таких вопросах: нужно ли платить сантехнику ЖЭКа, вызов электрика из ЖЭКа платно или нет, какой перечень ремонтно-восстановительных работ проводится за счет управляющей организации.
Если в доме отсутствует свет или вода длительное время, не убирается придомовая территория или подъезды, а также протекает крыша или сломан лифт, необходимо немедленно сигнализировать коммунальным службам.
При отсутствии активных действий жильцам стоит обращаться в вышестоящие инстанции. Чтобы добиться проведения перерасчета коммунальных счетов, необходимо зафиксировать факт правонарушения и вместе с доказательствами обратиться к ответственному лицу управляющей компании.
ВАЖНО! Можно использовать обращение посредством телефонной связи. Однако заявитель должен проследить, чтобы при поступлении звонка ему был присвоен порядковый регистрационный номер. Только в таком случае он будет иметь характер законного обращения.
Из чего складывается сумма оплаты
Величина оплаты за коммунальные услуги зависит от нескольких показателей. Часто собственники нескольких аналогичных квартир замечают разные суммы в жировках. На конечную стоимость коммунальных услуг оказывают влияние следующие факторы:
- категория жилплощади;
- общая площадь;
- объем использованных ресурсов, исходя из показаний измерительных приборов;
- количество зарегистрированных в квартире;
- условия договора между собственниками квартир и управляющей организацией.
От действий недобросовестной управляющей организации никто не застрахован. Однако если собственники недвижимости будут знать свои права, они смогут защитить себя от неоправданных затрат и расходов за оплату тех услуг, которые должны выполняться за счет коммунальных служб.
Источник
Обязанности: собственник VS управляющая компания
Сантехника в квартире: что обязан делать собственник, а что управляющая компания?
При возникновении проблем, связанных с установкой и функционированием сантехники, жильцы зачастую сталкиваются с необходимостью вызова профильных мастеров из штата управляющей компании. Но далеко не всегда обращение приводит к визиту специалистов. Ответственные лица периодически отказываются от выполнения обязательств, аргументируя это тем, что собственник сам обязан решать подобные задачи.
Обозначенная проблема весьма актуальна. Поэтому сегодня мы расскажем, в каких ситуациях владелец недвижимости должен действовать самостоятельно, а когда вправе рассчитывать на бесплатную помощь от ответственной организации – вне зависимости от того, идет речь об устранении засоров в Хабаровске или об указании других услуг.
Условия, при которых собственник должен заниматься ремонтом сантехники и устранением засоров
Собственник отвечает за состояние всей сантехники, расположенной на территории его квартиры, а потому ответственен за ее регулярное обслуживание и ремонт. Исключение – стояки и участок труб, доходящий до аварийного крана. За них отвечает УК.
Следовательно, если у владельца помещения возникает необходимость установки, настройки или демонтажа какой-либо сантехники, то он должен выполнять работу сам или вызывать частных специалистов. Если речь конкретно об устранении засоров, то сначала нужно выявить проблемный участок. Только так станет понятно, кому поручать решение вопроса. Если засорение в стояке – следует звонить в УК, если на другом участке – надо устранять проблему самостоятельно.
Важно: нельзя заниматься модернизацией и ремонтом участков, обслуживаемых сотрудниками УК. Иначе они имеют полное право отказаться от исполнения своих обязательств – в связи с прямым нарушением условий заключенных договоренностей.
Обязаны ли сотрудники УК ремонтировать сантехнику и заниматься устранением засоров?
Специалисты из штата УК – квалифицированные мастера, но перечень их обязанностей ограничен рамками соглашения между жильцами многоквартирных домов и обслуживающей организацией. Большую часть времени сантехники из УК устраняют аварийные случаи. По несрочным заказам они тоже выезжают, однако с большой задержкой (обычно 2-4 дня). К тому же в их обязанности входит только ремонт общедомового имущества. В рамках квартиры – это цельный фрагмент от шарового крана до стояка. Проблемы с остальной разводкой они могут решить – но крайне неохотно и за дополнительную плату.
Обслуживанием санитарной техники специалисты УК занимаются очень редко. За устранение засора могут взяться, но хороших результатов стоит ждать только при создании дополнительной мотивации – выплате «чаевых». Да и то результат будет уступать тому, что предлагают мастера из «РИКО» и других уважаемых частных компаний. Без дополнительных трат обойтись обычно не получается, ведь работники УК сидят на минимальном окладе и не заинтересованы работать хорошо. И уж тем более быстро.
Примеры, когда мастера УК были обязаны выполнить устранение засоров, но не стали этого делать
Далее приведем несколько примеров наплевательского отношения УК к проблемам клиентов, подающим заявки в порядке общей очереди:
- Забился унитаз. Человек самостоятельно выяснил, что засорился именно унитаз, обратился в УК, оставил заявление с просьбой о скорейшем устранении засоров. Заявку приняли и сказали ждать сантехника через 2 дня. В назначенный срок никто не пришел, а попытки прояснить причины непрофессионального поведения провалились. В итоге человек решил ускорить процесс и обратился в «РИКО». Задача была решения в течение двух часов.
- Забился стояк. Мастера «РИКО» поменяли внутреннюю разводку (установили скрытые коммуникации), все красиво оформили, удовлетворенный заказчик принял работу. Но во время пусконаладки (при открытии вентилей подачи воды) было обнаружено отсутствие давления. Последующая проверка выявила проблемы с пропускной способностью стояка. Клиент решил вызвать представителя УК (бесплатно все же), и результат обращения его удивил. Приехавший сантехник отказался устранять засор и предложил обратиться к «тем людям, что трубы меняли», мол, их работа. С намеком «всегда готов помочь за скромную оплату». В итоге заказчик вместе с представителем «РИКО» поехали в офис УК, написали жалобу и через три дня добились визита нового мастера. Но уже не для устранения засора, а для полноценной замены труб стояка.
Вывод прост. Работников УК можно и нужно привлекать для устранения засоров в Хабаровске, но при условии, что забился стояк или прилегающий фрагмент труб. В остальных ситуациях лучше сразу звонить в «РИКО». Такой подход поможет сберечь нервы и время.
Источник