Меню

Как создать интернет магазин с нуля бесплатно пошаговая инструкция



Как создать интернет магазин с нуля бесплатно пошаговая инструкция

Налоговый режим

Есть пять основных систем (режимов) налогообложения: одна общая (ОСНО) и четыре специальных: УСН — упрощённая система налогообложения, ЕНВД — единый налог на вменённый доход, ПСН — патентная система налогообложения, ЕСХН — единый сельскохозяйственный налог. При выборе нужно учитывать форму ведения бизнеса и сферу деятельности, примерную сумму налогов, сложность отчётности и региональные особенности специальных режимов.

ИП могут выбрать ОСНО, НПД или УСН. Последний работает в двух вариантах: «Доходы» — 6 % доходов и «Доходы минус расходы» — 15 % разницы между доходами и расходами. Переход на второй вариант УСН выгоден, если расходы превышают 60 % доходов.

Для ООО подходят ОСНО и УСН. Если не выбран специальный режим, ОСНО применяется по умолчанию. Эта система подходит для всех сфер деятельности и позволяет открывать филиалы. Однако выплаты будут больше, чем на спецрежимах. Добровольный переход с ОСНО на УСН возможен, если компания небольшая: средняя численность сотрудников за год — не более 100 человек, а предельная выручка за 9 месяцев — 112,5 миллиона рублей. С момента перехода на этот спецрежим годовой доход не должен превышать 150 миллионов рублей.

Физлица, работающие как самозанятые, платят налог на профессиональный доход. Вместо 13 % НДФЛ они отчисляют в бюджет 4 % дохода от работы с физлицами и 6 % — с организациями и ИП. Дополнительных взносов и отчислений нет. Однако этот налоговый статус не могут получить те, кто занимается:

  • перепродажей товаров и имущественных прав;
  • предпринимательской деятельностью с наймом сотрудников;
  • торговлей подакцизными товарами и товарами, требующими маркировки;
  • работой по комиссионным, поручительским, агентским соглашениям;
  • услугами доставки, кроме случаев наличия кассы и выдачи клиенту чека за доставленный товар;
  • добычей, реализацией полезных ископаемых.

Регистрация бизнеса

Работать без регистрации нельзя — это грозит штрафами, а в некоторых случаях лишением свободы до полугода. Зарегистрировать ООО и ИП можно в ИФНС. По адресу помещения или по адресу регистрации руководителя организации (учредителя) в первом случае и по месту регистрации физического лица во втором. В крупных городах может быть специально уполномоченная ИФНС для регистрации предпринимателей. Самозанятых регистрируют дистанционно в приложении «Мой налог» или через личный кабинет на сайте ФНС.

Как это сделать

ООО и ИП могут подать документы на сайте ФНС или портале госуслуг . В бумажном виде документы принимают ИФНС и МФЦ (лично или через представителя по нотариально заверенной доверенности). Если вы воспользуетесь почтой, отправляйте письмо с объявленной ценностью и описью вложения. Также можно воспользоваться сервисом Сбербанка : документы будут готовы за 15 минут.

Самозанятым предлагается четыре варианты и все дистанционные: через приложение « Мой налог », в личном кабинете на сайте ФНС , на портале госуслуг либо через уполномоченные банки, например, бесплатный сервис Сбербанка . Датой постановки на учёт является дата направления заявления в налоговый орган.

Раздел 2: сайт для продаж

Домен

Зарегистрировать домен для сайта могут физлица и юрлица. Для этого нужно:

  • придумать доменное имя и выяснить , свободно ли оно,
  • убедиться , что домен не нарушает прав на чужой товарный знак,
  • выбрать компанию регистратора,
  • подать заявку на регистрацию домена на сайте регистратора.

Если вы указали недостоверные сведения, в регистрации могут отказать. Если всё прошло успешно, то регистрация оформляется на год, а продлевается автоматически — деньги списываются с указанной ранее карты. Также можно купить существующий домен, обратившись к владельцу домена, или выбрать освобождающиеся. Для регистрации доменов в зоне.COM или других можно обратиться к регистраторам, у которых есть соглашения с соответствующим оператором. Например, www.nic.ru , www.reg.ru , www.webnames.ru .

Хостинг

Сайт — это файлы, их нужно хранить на компьютере, который круглосуточно подключён к интернету. Для этого и нужен хостинг — услуга по размещению сайта в Сети. Её предоставляет хостинг-провайдер.

На что обратить внимание при выборе провайдера:

  • пропускная способность: объём передаваемых данных за выбранную единицу времени. Не менее 100 Мбит/с,
  • время реакции на запрос и время доступности серверов: рекомендуем договориться с провайдером о предоставлении отчётов,
  • процедура миграции сайта к другому провайдеру при расторжении договора: пропишите в договоре обязанность по предоставлению контента на периодической основе, чтобы иметь копию.

Товарный знак

Регистрация домена не даёт вам никаких прав на это имя. То есть адрес вашего сайта может перейти к тому, у кого окажутся права на такой товарный знак. Поэтому лучше избежать судебных разбирательств и зарегистрировать товарный знак первыми — он потребуется и для защиты прав на название, а также на логотип. Минимальные затраты на регистрацию составят 33 тысячи рублей. Процедура занимает 18 месяцев и две недели.

Авторские права

Используя на сайте текст и фотографии, помните про авторские права. Если их автор — ваш сотрудник, то исключительные права принадлежат компании, а авторские — работнику. Для использования на сайте чужого материала необходимо соглашение с правообладателем о передаче исключительных прав вашей компании. Штраф — до 5 миллионов рублей.

Для наполнения сайта понадобится система управления контентом (англ. Content management system, CMS): ее можно купить или использовать бесплатную — WordPress, Joomla и др. Рекомендуем получить лицензию от правообладателя или удостовериться в том, что она не нужна.

Раздел 3: разрешения

Оформляя заказ, ваши клиенты будут оставлять на сайте свои персональные данные. Чтобы законно собирать эти сведения, зарегистрируйтесь в реестре операторов персональных данных . Затем сообщите пользователям, что обрабатываете информацию, и расскажите, зачем это нужно. Помогут дисклеймеры, галочки и другие подобные инструменты. Выберите удобный и безопасный способ хранения данных. Самый современный — CRM-система . Проверьте в договоре с провайдером, где размещены сервера. Базы с персональными данными граждан РФ должны находиться на территории России. В противном случае грозит штраф до 6 миллионов рублей.

Отношения между владельцем сайта и пользователями регулирует пользовательское соглашение. Оно закрепляет ваше право изменять ресурс, в том числе добавлять разделы или менять дизайн, право показывать рекламу, в одностороннем порядке изменять условия соглашения и др. Ответственность за материалы, размещённые на сайте, лежит на его владельце. Соглашение позволяет удалять информацию, размещаемую пользователями, если она нарушает закон.

Что следует указать в соглашении:

  • способы защиты прав на ваш сайт,
  • информацию о рассылках рекламы и уведомлений,
  • ответственность владельца компании перед покупателем,
  • порядок урегулирования споров.

С пользовательским соглашением, как правило, объединяют публичную оферту. Это условия и порядок заключения договора купли-продажи товара между клиентом и интернет-магазином. Документ составляется так, чтобы защищать интересы магазина и не нарушать права потребителей.

Что следует указать в оферте:

  • порядок заказа товара,
  • порядок оплаты,
  • условия доставки товара,
  • возврат товара и платежа,
  • ограничение ответственности,
  • условия обработки персональных данных,
  • порядок внесения изменений.

Размещать документы следует на сайте на видном месте. Пользователь должен ознакомиться и принять их.

Таким образом, нужно получить от пользователя:

  • согласие на обработку персональных данных (разместите текст согласия и ссылку на политику конфиденциальности под формой сбора данных);
  • согласие на получение рассылок (опубликуйте ссылку с текстом об условиях, форме получения и возможности отказа от рассылок);
  • подтверждение об ознакомлении с публичной офертой и пользовательским соглашением;
  • согласие на использование «cookies», если у вас настроен сбор данных о прошлых посещениях сайта.

Самый простой способ — проставление пользователем «галочек» рядом с указанными документами.

Как это сделать

Раздел 4: приём платежей

Для приёма платежей на сайте понадобится расчётный счёт в банке. Также он потребуется для налоговых платежей, оплаты аренды, работы с поставщиками и др. При выборе банка следует обращать внимание на стоимость открытия и обслуживания счёта. Индивидуальные предприниматели и организации, в отличие от физических лиц, не только не получают процент с тех средств, которые находятся на их счёте. В Сбербанке можно открыть счёт бесплатно, оформив любой из пакетов услуг.

Читайте также:  Как кушать бесплатно в burger king каждый день

Для расчётов при дистанционной торговле ООО и ИП должны применять онлайн-кассу, самозанятым она не требуется. Обычные кассовые аппараты выбивают чеки и сохраняют данные о них в специальном блоке памяти. В отличие от них онлайн-кассы не только печатают чеки и сохраняют информацию на специальном накопителе данных, но также шифруют эти данные и передают их оператору фискальных данных (ОФД), который онлайн отправляет эту информацию в налоговую службу. Работа без онлайн-касс грозит штрафами, а при повторном нарушении — приостановлением деятельности на срок до трёх месяцев.

Вы можете предложить клиентам следующие формы оплаты: электронные кошельки, оплата по карте на сайте, наличными или картой при получении, наложенным платежом, банковским переводом. Для приёма платежей на сайте необходима платежная система. Интернет-эквайринг от Сбербанка позволяет принимать оплату за товары и услуги банковскими картами.

Для использования ККТ необходимо:

Как это сделать

Подключить эквайринг для интернет-магазинов, а также продаж через соцсети и мессенджеры, можно на сайте Сбербанка . Комиссия — от 1 % от оборота.

Раздел 5: персонал

Регистрация в Фонде социального страхования

ИП необходимо встать на учёт в качестве страхователя в течение 30 дней после оформления первого сотрудника. Подать документы можно в отделении ФСС или через портал госуслуг. Для ООО отдельной постановки на учёт не требуется. Оформление в качестве страхователя происходит на этапе регистрации юрлица.

Оформление

Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договоры, оформить трудовые книжки или направить сведения в Пенсионный фонд России. Не забудьте прописать передачу прав на служебные произведения (разработчики, дизайнеры и т.п.) в договоре или в допсоглашении.

При оформлении гражданско-правового договора с физическим лицом, например, при сотрудничестве с фрилансером, вы должны перечислять НДФЛ сами. Если договор заключён с ИП или самозанятым, эта обязанность ложится на исполнителей.

При приёме на работу иностранного гражданина необходимо уведомить МВД в течение 3а рабочих дней с момента заключения договора.

Помните, что при работе с пищевыми продуктами и питьевой водой сотрудникам необходимо оформить медицинские книжки, а также регулярно проходить медосмотры.

Как это сделать

Система охраны труда

Необходимо разработать приказ по охране труда, должностные инструкции и журналы охраны труда. Также следует провести специальную оценку условий труда и мероприятия производственного контроля.

Covid-19

Роспотребнадзор составил рекомендации для бизнеса в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Нужно проводить генеральную и влажную уборку помещений, а также дезинфекцию всех предметов, к которым прикасаются сотрудники и клиенты. Следите за тем, чтобы персонал менял средства защиты не реже, чем раз в 3 часа, а лучше чаще. Установите дезинфекторы для рук в свободном доступе. При обнаружении у персонала признаков простуды и ОРВИ и при их наличии необходимо отправить людей домой.

Как это сделать

О работе после пандемии можно прочитать в статье .

Раздел 6: клиенты

Клиентская база

Как привлекать клиентов, не нарушая закон:

  • запустите таргетированную рекламу — то есть нацеленную на определённую аудиторию,
  • публикуйте в социальных сетях оригинальный контент, помните про хэштеги,
  • предложите СМИ экспертный контент или создайте яркий информационный повод,
  • предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать,
  • примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора, чтобы повысить узнаваемость бренда,
  • подружитесь с лидером мнений: подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт,
  • предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара.

Если вы продаёте товары дистанционно, в рекламе нужно указать сведения о продавце: наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица или физического лица в качестве ИП. Для распространения необходимо получить согласие адресата.

Условия продажи

Договор между продавцом и покупателем считается заключённым при получении заказа от покупателя или чека от продавца. Публичная оферта защищает интересы владельца интернет-магазина. Также в документе можно прописать условия доставки. В частности указать, какая служба осуществляет доставку и как, сколько стоят её услуги, кто их оплачивает, что делать при отказе от товаров, а также при обнаружении дефектов. Если оплаченный товар не был доставлен в срок по вине магазина, могут быть начислены пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Как это сделать

Автоматизировать продажи, настроить email- и СМС-рассылку, отслеживать коммуникации с клиентами и сотрудниками поможет CRM-система .

Раздел 7: товар

Как правило, хорошо продаются товары повседневного спроса, или FMCG (fast moving consumer goods): например, косметика или бытовая химия. Они всегда нужны потребителю и регулярно заканчиваются. Большую наценку на такие товары не сделаешь, но прибыль будет формироваться за счёт объёмов продаж.

Можно поступать и наоборот: продавать небольшие объёмы с высокой наценкой. Так работает торговля как полезными мелочами — например, аксессуарами к бытовой технике, — так и элитными товарами: мехами, алкоголем, коллекционным чаем или кофе.

Ещё одна востребованная категория — сезонные товары. Накануне Нового года людям нужны ёлочные игрушки и свитеры с оленями, а в начале лета актуальны товары для отдыха на море.

Нельзя продавать дистанционно:

  • табачные изделия,
  • спиртные напитки,
  • запатентованные товары или продукция зарегистрированной торговой марки без разрешения правообладателя,
  • оружие и боеприпасы, средства самообороны, пиротехника, взрывчатые вещества,
  • товары, свободный оборот которых ограничен законом.

Продажа лекарств разрешена на определенных условиях .

Приём оплаты онлайн является подтверждением заключения договора купли-продажи. Однако интернет-магазин может выступать виртуальной витриной для оформления предзаказа с последующим самовывозом.

Какая информация о товаре должна быть предоставлена потребителю:

  • наименование товара,
  • основные потребительские свойства,
  • гарантийный срок, если он есть,
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров,
  • срок службы или срок годности товаров, сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при их невыполнении,
  • адрес, полное фирменное наименование продавца,
  • сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя,
  • цена, порядок и условия оплаты товара.

При отсутствии полной информации покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи. И, конечно, за нарушение права клиента на получение информации о товаре, полагается штраф: до 2 тысяч рублей для ИП и до 40 тысяч рублей для ООО. Если условия продажи были соблюдены и вся информация указана, отказаться от товара можно в течение 7 дней после его передачи (исключение: товары, не подлежащие возврату ). Деньги за вычетом расходов на доставку должны быть возвращены в течение 10 дней.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление,
  • соразмерного уменьшения покупной цены,
  • возврата денежных средств,
  • замены на товар аналогичной марки, модели или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.

Деньги возвращаются в течение 10 дней. Размер пени — 0,5 % от предоплаченной суммы за каждый день просрочки.

Читайте также:  Как приобрести номер бесплатного телефона

Для законной реализации товара необходим сертификат или декларация соответствия, а при перепродаже — товаросопроводительные документы.

Если товар хранится на складе, помните о требованиях пожарной безопасности .

Источник

Как открыть интернет-магазин

Итак, вы хотите заработать на интернет-торговле. Вы пришли по адресу: ЮKassa (ex-ЮKassa) помогает 120 000 магазинов в рунете принимать оплату и развивать бизнес. Опираясь на опыт наших клиентов, мы расскажем, как создать интернет-магазин с нуля. Пусть количество шагов вас на пугает: их все можно пройти за пару недель–месяц. Начнём с главного.

Оно вам надо?

15% россиян хотят, чтобы их дети стали предпринимателями. Популярнее только профессия врача. При этом с августа 2019 по август 2020 в России закрылось 1,095 миллиона предприятий малого, среднего и микробизнеса. Открылось за это же время 848,5 тысяч. Как видите, бизнес переживает тяжёлые времена.

Считается, что создание интернет-магазина — лёгкий способ начать бизнес. Пусть так, но и здесь от вас нужны время и деньги. Закупить товар — только полдела. Ещё придётся регистрировать бизнес, делать сайт, запускать рекламу, вести отчётность, возможно, нанимать сотрудников и им тоже платить. А ведь клиентов поначалу будет мало и быстро покрыть эти расходы не получится.

Нет собственных средств? Берите кредит, ищите грант или инвестора, запускайте краудфандинг. Подробнее о поиске стартового капитала можно узнать здесь.

Оцените свой опыт. Хорошо ли вы знаете продукт, который хотите продавать? Готовы ли разбираться в бухгалтерии, юридических вопросах, интернет-рекламе?

Если да, переходим к сути: как открыть интернет-магазин.

Что продаём?

Для начала выберите нишу. Продавать всё и сразу вы если и будете, то не сразу. Чем уже ниша, тем меньше конкурентов. Не так много компаний предлагают мыло ручной работы с экстрактами алтайских трав. Зато продавцы товаров для душа на рынке в изобилии.

Покупатели ценят возможность заказать сразу несколько товаров в одном месте. Но в этом случае нужно как-то выделяться на фоне крупных игроков. Предложите более низкие цены, лучшие условия доставки или какие-то другие «плюшки».

Проверьте, пользуется ли спросом ваш продукт. Яндекс.Вордстат покажет, сколько людей ищут его в интернете. Там же можно проверить сезонные колебания спроса: так, купальники не покупают зимой, а ёлочные гирлянды — летом.

Для кого?

Выбираем целевую аудиторию. От этого зависит, как и где вы будете искать покупателей. Подростки и городская молодёжь вряд ли купят теплицы, а вот брендовые рюкзаки — пожалуй, да. Поэтому рекламировать теплицы в Tik Tok — не лучшая идея, а вот в Одноклассниках можно.

Какие параметры потенциальных покупателей вас интересуют:

  1. Возраст. Возвращаемся к примеру про рюкзаки и теплицы.
  2. Пол. Удочки обычно интереснее мужчинам, а туфли на шпильках — женщинам.
  3. Уровень дохода. Покупатель LADA вряд ли приобретёт Bentley и наоборот.
  4. География. Если товар не уникален, ориентируйтесь на жителей своего города. Вам будет сложно конкурировать с местными продавцами в других городах по цене и скорости доставки.

Для разных категорий товаров важны и другие параметры. Например, наличие детей или домашних питомцев, образование, интересы. Загляните на сайты и в социальные сети конкурентов, поспрашивайте знакомых и составьте приблизительный портрет своего клиента.

Где берём товар?

С аудиторией разобрались, теперь ищем поставщиков. Составьте список компаний, у которых есть нужный вам товар. Затем сравните их по следующим параметрам:

  • цены
  • качество продукции
  • ассортимент
  • условия оплаты
  • сроки поставок
  • минимальный заказ
  • удалённость
  • опыт и репутация на рынке

Не забудьте проверить надёжность контрагента:

  • найдите сведения о компании в ЕГРЮЛ,
  • почитайте отзывы в сети,
  • запросите сертификаты соответствия для продукции и уставные документы компании,
  • познакомьтесь с директором.

Запросите образцы продукции, если в вашем случае это уместно.

Регистрируем бизнес

Аудитория и продукт найдены, запускаемся. Обычно для интернет-торговли выбирают форму ООО или ИП. Если вы не готовы самостоятельно возиться с документами, воспользуйтесь нашим конструктором бизнеса.

Подробная инструкция по регистрации ИП есть на сайте ЮKassa. Если коротко, то вам нужно:

  1. выбрать вид деятельности из ОКВЭД, основным для интернет-магазина скорее всего будет 47.91.2 — Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, дополнительные зависят от специфики и способов доставки;
  2. заполнить заявление по форме Р21001 (можно это сделать на сайте ФНС),
  3. оплатить госпошлину — форма для формирования квитанции есть на сайте налоговой;
  4. выбрать систему налогообложения;
  5. собрать все документы и подать их в ФНС — это можно сделать несколькими способами: онлайн на сайте ведомства, лично, через доверенное лицо или по почте;
  6. дождаться ответа из ИФНС по электронной почте, там будут лист записи ЕГРИП по форме № Р60009 и свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе (ИНН).

О регистрации ООО мы тоже писали. Порядок действий такой:

  1. Придумайте название. Основное, полное, на русском. Дополнительно можно придумать сокращённые наименования или наименования на другом языке.
  2. Найдите юридический адрес. Можно арендовать помещение, купить адрес для регистрации (это легально) или зарегистрировать ООО на домашний адрес.
  3. Выберите код по ОКВЭД.
  4. Определитесь с уставным капиталом. Для интернет-магазина обычно хватает минимума в 10 000 рублей.
  5. Оформите решение учредителя/собрания учредителей и устав. Обязательные для устава данные перечислены в ФЗ «Об ООО». Шаблон решения учредителей есть на сайте нашего партнёра FreshDoc.
  6. Заполните заявление по форме Р11001. Здесь важно не наделать ошибок. Из-за них чаще всего отказывают в регистрации.
  7. Уплатите пошлину. Здесь вас выручит всё тот же сервис на сайте налоговой.
  8. Выберите систему налогообложения. По умолчанию это будет ОСНО. Если хотите упрощёнку, можно подать заявление о переходе на неё вместе с пакетом регистрационных документов.
  9. Соберите пакет документов и подайте их в ФНС.
  10. Дождитесь письма от налоговой, в котором будут:
  11. лист записи Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) по форме № Р50007,
  12. свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе,
  13. устав с отметкой регистрирующего органа.

После регистрации ООО есть ещё несколько обязательных действий перед началом работы:

  • открыть расчётный счёт ООО,
  • найти бухгалтера или компанию, которая будет вести для вас учёт,
  • подписать приказ о назначении руководителя ООО и трудовой договор с ним,
  • зарегистрироваться в ПФР и ФСС,
  • оформить сотрудников, если они вам нужны,
  • сдать сведения о среднесписочной численности работников ООО,
  • подать уведомление о начале деятельности, если ваше направление бизнеса указано в ст. 8 закона № 294-ФЗ от 26.12.08 (торговля, общепит, гостиничные и бытовые услуги и др.),
  • получить коды статистики,
  • получить лицензию, если ваш вид деятельности её предусматривает,
  • составить список учредителей ООО,
  • приобрести и зарегистрировать онлайн-кассу, если она вам нужна.

Создаём сайт

Скажем сразу: сайт делать необязательно. В сети многие торгуют через ВКонтакте, Instagram и даже Telegram. Это можно делать официально: выставляете счёт клиенту, и оплата приходит на ваш расчётный счёт по всем правилам. В ЮKassa есть инструмент, чтобы формировать такие счета и отправлять их ссылкой в любом чате.

Как создать сайт? Есть два популярных способа: сделать его на CMS или собрать на конструкторе.

Бюджетный вариант для создания сайта — конструктор . Таких сейчас много и они постоянно развиваются. В числе популярных Wix, Shopify, Nethouse, InSales, Tilda. Собрать сайт на конструкторе можно самостоятельно, вам не понадобятся знания в области программирования или вёрстки. Минусы: такой сайт будет менее гибким, дизайн интернет-магазина — шаблонным, вы не получите доступ к коду и не сможете его изменить или исправить.

Читайте также:  Как научиться кататься на лыжах бесплатно

Переходим к CMS (Content Management System) . Их тоже немало: WordPress, Joomla, Drupal, 1С-Битрикс, OpenCart и другие. Для работы с CMS нужно уметь программировать хотя бы на базовом уровне или нанять специалиста. Плюсы: вам доступен практически любой функционал за счёт доступа к коду, нет ограничений по дизайну, больше возможностей для SEO-оптимизации. Кроме того сайты на CMS легко интегрируются с платёжными системами, CRM, сервисами для создания рассылок и другими маркетинговыми инструментами.

В разработке крупных интернет-магазинов обычно участвует целая команда профи: UI/UX-дизайнер, верстальщик, backend-разработчик, тестировщик и менеджер проекта. Если у вас есть деньги и амбиции, можно нанять веб-студию, которая возьмёт на себя разработку интернет-магазина под ключ.

Подключаем оплату

Сайт есть, пора подумать о приёме оплаты. Чаще всего интернет-магазины используют готовые платёжные решения, чтобы не тратить время на разработку.

Платёжная система на сайте должна быть:

  • удобной для клиента — понятный интерфейс, наличие нужного способа оплаты, простота,
  • надёжной — сервис должен вызывать доверие и не давать сбоев,
  • недорогой.

ЮKassa позволяет подключить 20 разных способов оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки, Apple Pay и Google Pay. Мы не берем плату за подключение или абонентскую плату, только комиссию за успешные платежи — от 2,8% при платежах картами. Кроме того можно подключить оплату в кредит или рассрочку для клиентов, выставление счетов и другие инструменты. Сейчас это самое популярное платёжное решение в Рунете, им пользуются 120 000 магазинов. Подключиться можно онлайн.

Наполняем магазин товарами

Красивый сайт с удобной CMS — это отлично. Но пользователей волнует в первую очередь содержание, а именно:

  • наименования товаров,
  • их изображения: это могут быть не только фото, но и видео, 3D-модели, иллюстрации,
  • описание товаров: технические и маркетинговые,
  • список подходящих дополнительных товаров/аксессуаров,
  • фильтры для удобного поиска нужного товара.

Сам процесс наполнения незначительно отличается в зависимости от выбранного конструктора или CMS. Заполнять сайт можно разными способами: вручную, путём выгрузки из таблицы Excel либо через парсеры, которые собирают информацию с других сайтов. Первый метод самый долгий, но в нём труднее пропустить ошибку.

Большие каталоги сложны для восприятия и неудобны. Если товаров много, сгруппируйте их для простоты поиска. Постарайтесь учесть важные для клиента параметры. Тогда в магазине женских кроссовок категории будут, например, такими: кроссовки для бега, кроссовки для фитнеса, зимние кроссовки, яркие кроссовки, повседневные модели.

Необязательно добавлять все товары сразу, можно делать это постепенно уже после запуска.

Подключаем онлайн-кассу

В соответствии с 54-ФЗ большинство бизнесов, включая малые и средние, обязаны использовать онлайн-кассу. Через неё вы отправляете фискальные чеки в налоговую и покупателям. Список тех, на кого это правило не распространяется, есть в статье 2 этого закона. Интернет-торговля в этот перечень не входит. Стало быть, вам нужно подключать онлайн-кассу.

Обычно этот процесс состоит из нескольких этапов:

  • Выберите ККТ (сам аппарат), который зарегистрировать в реестре ФНС и подходит для вашего бизнеса. Можно это сделать на нашем маркетплейсе.
  • Купите или арендуйте выбранную ККТ. Если вы планируете вести дела и отправлять чеки только онлайн, вам подойдёт облачная касса. Она будет храниться в дата-центре, ремонт и сервисное обслуживание возьмёт на себя арендодатель.
  • Заключите договор с оператором фискальных данных (ОФД). Онлайн-касса будет формировать чеки и отправлять их в ОФД, а ОФД будет передавать их в налоговую. Обычно договор с ОФД заключают на год или 3 года, в зависимости от вашей системы налогообложения.
  • Зарегистрируйте свою онлайн-кассу в налоговой. Для этого подайте заявление — онлайн через личный кабинет на сайте ФНС или бумажное в региональном офисе ведомства. Можно также подать заявление через ОФД.
  • Налоговая присвоит вашей ККТ регистрационный номер. Чтобы начать работу, в онлайн-кассу нужно будет ввести этот номер и следующие данные, — полное наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя, — сведения о ККТ и установленном фискальном накопителе — они обычно есть в паспортах устройств; — ИНН своего ОФД (можно найти на сайте ОФД).
  • В течение суток сформируйте в ККТ отчёт о регистрации.
  • Получите от налоговой карточку регистрации. При онлайн-регистрации карточка тоже будет онлайн в личном кабинете, если подавали заявление лично, её нужно забрать в ФНС. Обычно это занимает до 5 дней.

Можно упростить себе жизнь и воспользоваться нашим решением «Облачная онлайн-касса под ключ». Тогда мы подключим вам онлайн-кассу за три рабочих дня.

Не стоит игнорировать требования 54-ФЗ. За работу без онлайн-кассы можно попасть на штрафы и приостановление деятельности.

Организуем доставку

Любой клиент хочет получить заказ в срок. Для этого нужно грамотно организовать доставку. Здесь важен тип товара: для одежды важнее возможность примерки, а для бытовой техники — наличие грузчиков.

Можно выделить 6 основных типов доставки:

  • курьерская (в том числе срочная),
  • Почтой России,
  • постаматами — это автоматизированные терминалы, где пользователь получает заказ из ящичка путём ввода кода или сканирования чека (пример постаматов — СДЭК или PickPoint),
  • в пунктах выдачи — места, где можно открыть и посмотреть товар при получении (пример — BoxBerry, PickPoint),
  • транспортной компанией,
  • самовывоз из торговой точки.

Есть агрегаторы, которые организуют несколько или все виды доставки сразу. Это облегчает задачу, если вы не хотите заниматься поиском подрядчиков самостоятельно. К таким службам относятся, например, Сберлогистика, Яндекс.Доставка, Dalli Service, Via.Delivery и другие.

Заявляем о себе

Без рекламы никуда. Что будет с бизнесом без продвижения, мы подробно описывали здесь. Если коротко: рекламироваться можно и нужно, иначе клиентов не видать. Для создания рабочей рекламной стратегии нужно понять, кто ваша аудитория и каково уникальное торговое предложение. О последнем хорошо написано в одном из наших прошлых материалов.

Какие инструменты использовать?

Рассылки

В письмах можно не только подтверждать заказ или напоминать о брошенной корзине. Там можно делиться подборками интересных клиенту товаров, полезными статьями и обзорами, новинками и скидками.

Контекстная реклама

Она привлечёт пользователей, которые интересовались вашим товаром или аналогичной темой в Google и Яндекс. Это и реклама в самом поиске, и баннеры на разных информационных сайтах.

Попав в топ бесплатной выдачи поисковика, вы привлечёте аудиторию, которая ищет ваш или похожий товар. Работа над SEO проходит в несколько этапов: создание семантического ядра (набор соответствующих вашей деятельности поисковых слов и фраз), построение сайта в соответствии с ним, работа над удобством и понятностью сайта.

О том, как поднять свой сайт со дна, можно почитать в этой статье.

Соцсети помогут сформировать лояльную аудиторию и поддерживать с ней контакт. Люди, которые знают вас и подписаны на ваши страницы, скорее купят ваш товар. Истории пользователей ЮKassa это подтверждают: пекарня Cheeseit зарабатывает 2 млн рублей в месяц, продавая десерты в Instagram, а цветочная мастерская MATE Flowers привлекает через соцсети 90% своих клиентов.

Занимайтесь рекламой и продвижением постоянно. Совершенствуйте свой сайт: анализируйте действия конкурентов, и старайтесь их превзойти. Открыть интернет-магазин и найти первых клиентов несложно, куда тяжелее удержаться на плаву.

Резюме

Мы разобрали, как запустить интернет-магазин, даже если у вас нет опыта в бизнесе. Пройдёмся ещё раз по основным этапам:

Источник