Меню

Как позвонить бесплатно в ростелеком номер телефона



Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

  1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830 .
  2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811 .
  3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800 .
  4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800 .
  5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333 .
  6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802 .
  7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159 .
  8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803 .
  9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817 .

Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

  • 150 – горячая линия оператора;
  • 152 – автоинформатор по услугам связи;
  • 118 – единая справка технической поддержки;
  • 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Необходимо учитывать, что звонок на бесплатный трехзначный номер Ростелеком возможен исключительно с мобильного телефона.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830 .

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810 .

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

  1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
  2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Источник

Как позвонить оператору Ростелеком

В настоящее время на территории России действует несколько провайдеров и одним из наиболее известных является Ростелеком. Эта компания предоставляет своим клиентам довольно широкий спектр услуг и охватывает огромную аудиторию. Регулярно у провайдера появляются новые предложения, которые не только привлекают внимание абонентов, но и вызывают массу вопросов.

Компания Ростелеком прекрасно понимает, что несмотря на старания сделать свои продукты максимально доступными и понятными у многих клиентов все равно будут возникать вопросы, в связи с чем провайдером был организован центр поддержки клиентов. Зная, как позвонить оператору Ростелеком, абонент сможет получить ответ практически на любой свой вопрос. Оператор предусмотрел возможность связи со специалистом контактного центра несколькими способами и ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  • Краткая информация
  • Единый номер техподдержки Ростелеком — 8-800-100-08-00 или 8-800-100-25-25;
    Контактный центр Ростелеком — 611 или 000;
    При нахождении в роуминге — +7 908 221 00 413;
    С городского телефона — 8 800 300 18 01.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского

Сегодня практически в каждом городе страны есть региональные отделения поддержки абонентов Ростелеком, однако на посещение офиса компании уходит время, которое готовы выделить далеко не все. Компания Ростелеком прекрасно это понимает, поэтому была создана возможность дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотренные ниже способы доступны для всех абонентов оператора Ростелеком, вне зависимости от их формы обслуживания. Позвонить оператору Ростелеком можно совершенно бесплатно в любое время и в любой день недели. Есть несколько номеров для связи с оператором Ростелеком, вызов на которые можно осуществить с любого телефона, в том числе и при нахождении в международном Роуминге. Для каждого случая предусмотрен отдельный номер и все они приведены ниже.

  1. Если для связи с оператором используется номер Ростелекома, то можно воспользоваться одним из коротких номеров. Наберите на своем телефоне номер 611 . Далее останется только дождаться ответа специалиста. Аналогичный звонок можно совершить на номер 000 . Следует отметить, что получить незамедлительный ответ специалиста центра поддержки клиентов удается не всегда. Часто операторы заняты и приходится дожидаться ответа в порядке очереди. Время ожидания зависит от загруженности контактного центра. Оператор может ответить как через несколько секунд, так и спустя полчаса.
  2. Для связи с оператором также можно использовать единый номер техподдержки Ростелеком. Для этого наберите на телефоне один из следующих номеров 8 800 100 08 00 или 8 800 100 25 25 . Аналогично предыдущему способу соединение с оператором может занять некоторые время в зависимости от загруженности системы. Номера доступны круглосуточно и бесплатны при совершении вызова с территории России. Если вы находитесь за границей, то для вас будет интересен следующий пункт.
  3. Если вы не знаете, как позвонить оператору Ростелеком в роуминге, то просто наберите номер +7 908 221 00 413 , после чего дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос.
  4. Позвонить оператору Ростелеком можно не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Чтобы связаться со специалистом центра поддержки клиентов наберите на городском телефоне единый номер – 8 800 300 18 01 . Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
  5. Говоря о том, как позвонить оператору Ростелеком, нельзя не сказать о возможностях, которые предоставляет регистрация в личном кабинете. Данный сервис позволяет не только связаться со специалистом в онлайн-режиме, но и избежать такой необходимости за счет самостоятельного решения возникших вопросов. С помощью системы самообслуживания абонента могут выполнять огромное количество различных операций. Например, в личном кабинете можно подключать и отключать услуги, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями провайдера и т.п.

Также следует отметить, что для каждого вида услуг Ростелеком предусмотрел индивидуальные горячие линии, позволяющие соединиться со специалистом, который специализируется на решение конкретных вопросов. Благодаря этому абоненты могут получить качественную поддержку максимально быстро.
Ниже приведены наиболее востребованные номера таких служб. Рекомендуем вам ознакомиться с ними и если среди них есть номер, который актуален для вашего вопроса, удобнее всего будет воспользоваться им.

  • 8-800-300-18-02 или 118-02 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
  • 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг;
  • 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента;
  • 8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.
Читайте также:  Билеты и экзамены пдд 2016 скачать бесплатно на компьютер как в гаи

Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

Источник

Как связаться с оператором Ростелеком?

У любого провайдера, предоставляющего ряд высокотехнологичных услуг, есть горячая линия. Ростелеком не исключение. У данной компании один из самых крупнейших колл-центров по понятной причине — провайдер является лидером в оказании услуг своей категории.

Не стоит предполагать, что колл-центр работает исключительно для того, чтобы помогать клиентам решать различного рода проблемы. Безусловно, если у вас произошел сбой с интернетом, перестало работать интерактивное телевидение, специалисты по горячей линии вам помогут. Однако, связаться с технической поддержкой можно и по другим причинам:

  • Если вы только потенциальный клиент компании, заинтересованный в подключении любых доступных услуг;
  • Вас могут проинформировать касаемо акций, специальных индивидуальных предложений и так далее;
  • Если вы заинтересованы в смене тарифа, подключении дополнительных услуг;
  • Если возникли вопросы, связанные с личным кабинетом, балансом, его пополнением и т. д.

Фактически любой вопрос, имеющий отношение к провайдеру, вы можете задать специалистам по горячей линии и получить развернутый ответ.

Как позвонить оператору Ростелеком

Если вкратце, то клиентам провайдера следует записать в блокнот или смартфон следующие номера, так как тех. поддержка может пригодиться каждому:

  • 8-800-100-08-00 — это ведущий номер колл-центра. По данному номеру вы можете обратиться с любым вопросом, связанным с провайдером. По номеру консультируют и тех, кто только заинтересован в предложениях Ростелекома;
  • 611 | 000 — это короткие номера контактного центра провайдера. Внимание! По данным номерам следует звонить только в том случае, если ваш оператор связи Ростелеком. Вам также ответят технические специалисты и разберутся в проблеме;
  • 8 800 300 18 01 — это номер для городских звонков. До сих пор многие пользуются домашней телефонией (данную услугу предлагает и Ростелеком). Чтобы не тратить деньги на звонки на мобильные номера, следует воспользоваться данным методом связи с провайдером.
  • 7 (908) 221 00 413 — это мобильный номер колл-центра, которым стоит воспользоваться, если вы находитесь в роуминге. Например, если у вас мобильная связь от Ростелеком, а вы находитесь в путешествии в другой стране, связываться с провайдером стоит именно по данному номеру.

К сожалению, некоторое время после набора номера иногда приходится ожидать связи с оператором. Обычно это происходит в самые загруженные часы, когда колл-центру поступает максимум звонков клиентов. А, например, в ночное время суток проще всего дозвониться до контактного центра.

Как позвонить Ростелекому по вопросам сотовой связи

В колл-центре работают специалисты, отвечающие за качество разных услуг. Если вы звоните на главный горячий номер, оператор переключит вас на специалиста, разбирающегося в вашем вопросе. Допустим, у вас возникли проблемы с интернетом. В таком случае вы можете сразу же позвонить на номер технической поддержки, отвечающей за интернет-технологии провайдера.

8-800-300-18-02 | 118-02 — данные номера следует знать клиентам компании, которые пользуются услугами сотовой связи. Вы сразу же попадете на специалистов, отвечающих на вопросы, связанные с мобильной связью.

Как позвонить Ростелекому по вопросам интернета

8-800-300-18-03 или 118-03 — на эти номера следует звонить, если у вас есть вопросы, связанные с интернетом от Ростелеком.

Подключение услуг Ростелекома по телефону

8-800-300-18-05 или 118-05 — номера для потенциальных клиентов компании, которые заинтересованы в подключении услуг. Действующие клиенты также могут звонить по данному номеру, если хотят подключить новые опции;

8-800-100-08-00 — позвоните, если вас интересует покупка оборудования от Ростелеком. По данному номеру отвечают специалисты, работающие в сфере продаж продукции компании.

Источник

Горячая линия Ростелеком

Так как Ростелеком предлагает огромное количество услуг и массу функций клиентам, некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, связанными с сервисом. В телекоммуникационной компании работают достаточно операторов для того, чтобы вы быстро смогли получить ответы на свои вопросы. Мы расскажем по каким номерам можно бесплатно связаться с сотрудниками Ростелекома и какие есть еще способы связи.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка.

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом. Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

  • 8 (800) 1000 800 – единый контакт для звонков по любым вопросам со всей России. Работает круглосуточно и бесплатно. Можно подключить новые услуги, заказать выезд мастера и многое другое;
  • 8 (800) 707-12-12 – для действующих клиентов Ростелекома, проживающих на территории столицы и области;
  • 8 (800) 707-80-00 – для потенциальных клиентов Ростелеком, планирующих подключить услуги провайдера на территории Москвы и Московской области;
  • +7 (499) 999-82-83 – головной офис компании.

Позвонив по любому из приведенных контактов, вы сможете получить ответ на свой вопрос или решить проблему совместно с сотрудником Ростелекома.

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:

  • С мобильной связью;
  • С действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями;
  • С интернетом — домашним и мобильным и т. д.
  • Телевидением;
  • Личным кабинетом;
  • Оплатой;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

  • Четырехзначный номер — 0111;
  • USSD-команда – *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Написать в тех.поддержку онлайн

На сайте

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.

  1. Перейдите на официальный сайт //rt.ru/
  2. Промотайте в самый низ и нажмите на вкладку “Обратная связь”.

Нажав, всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные и оператор свяжется с вами.

Также а странице (//www.company.rt.ru/contacts/) слева выберите свой регион проживания, после кликните по пункту «Контакты». Вы увидите региональный номер Ростелекома, а также электронный почтовый адрес, на который можете написать, указав свои вопросы и проблемы. Главным электронным почтовым адресом Ростелекома является следующий: rostelecom@rt.ru

Обратите внимание, что ответ может поступить только спустя несколько часов. При срочных вопросах звоните на горячую линию.

Действующие клиенты могут получить обратную связь от телекоммуникационной компании, авторизовавшись в личном кабинете. Вам необходимо при обращении в соответствующем разделе ЛК указать минимум данных: ФИО, контактные данные (телефон, E-mail), тему обращения (краткая формулировка своего вопроса), при необходимости файл (скриншот, документ и т. д.).

Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках «Google Play» и «App Store».

Читайте также:  Как передать оки в одноклассниках бесплатно

На e-mail

Если нет возможности или желания общаться с представителем провайдера по телефону, то можно отправить прямое обращение по электронной почте. Для этого предусмотрены следующие адреса:

  • rostelecom@rt.ru – единый адрес для всех желающих получить квалифицированную помощь от Ростелекома;
  • pr@rt.ru – для вопросов и предложений от средств массовой информации;
  • europe@rt.ru – электронная почта европейского представительства компании;
  • b2b.center@rt.ru– для обращений от корпоративных клиентов компании или представителей бизнеса, планирующих сотрудничать с провайдером.

В соц.сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

Можете написать в личные сообщения сообщества, либо указать свой вопрос в комментариях под каким-либо постом.

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.

Полный список контактов Ростелекома

На официальном веб-ресурсе оператора в разделе “О компании” реализована отдельная страница, в которой собраны все актуальные контакты организации. Здесь можно ознакомиться со телефонами офисов в разных регионах, факсами, электронными почтами и так далее.

В большинстве случаев достаточно и тех контактов, которые приведены в нашей статье. Однако для более узконаправленных целей можно воспользоваться этой страницей.

Невозможно войти в личный кабинер-,невозможно сменить пароль-даже сгенерированный пароль не проходит.

Здравствуйте, Нина! Скажите, пожалуйста, в чем именно заключается проблема, какую ошибку Вам выдает система при попытки войти в личный кабинет?

Добрый день! Ужасно работает компания. Месяц ждали контракты для оплаты, из-за этого несвоевременно оплатили связь. Телефоны отключили. Что это такое.

Скажите, пожалуйста, о каком контракте идет речь? Почему Вы просто не оплатили через личный кабинет?

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с акциями Ростелеком. В Архангельском отделении, куда я обратился по поводу переоформления акций на своё имя в связи с их наследованием, мне никто не смог объяснить: к кому нужно обращаться, кто занимается этим вопросом. Посоветовали съездить в Санкт-Петербург. Но он находится, простите, не за углом !

Здравствуйте, Александр! Про какие акции идет речь?

Здравствуйте, связи с чем ежемесячно поднимается плата за интернет, когда подключились была озвучена одна цена. Но уже с последующего месяца цена выросла на 100 рублей и продолжает подниматься . При этом никаких дополнительных услуг не подключали.

Здравствуйте, Любовь! Подскажите, пожалуйста, из какого Вы города?

Здравствуйте. Не могу дозвониться оператору.

Здравствуйте! Сегодня произошел глобальный сбой у компании Ростелеком. Скажите, проблема еще актуальна?

С 7 утра не могу дозвониться на горячую линию. Нет интернета и тв соответственно.

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, как получается, что мне звонят через день, рассказывая про подключения, какие услуги вы оказываете, а в итоге 2ой раз к нам просто не приезжают, не предупреждают, и не подключают телевидение? Вам точно клиенты нужны??

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста из какого Вы города.

Здравствуйте, не понимаю, что происходит? Я не являюсь Вашим клиентом. мне , не первый раз, приходят смс с какими то долгами, в чем дело?

Здравствуйте! Скажите с какого номера приходят смс-сообщения?

А это у них хобби такое”с миру по нитки нищему рубашка”

Такая же хрень происходит! И сообщить некому. Как в Смольный не дозвониться.

Здравствуйте!Почему при просрочке платежа услуга приостанавливается,а абонентская плата начисляется?(два месяца уже не пользуемся-услуга приостановлена).Жду компетентного ответа!прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте, Николай! Чтобы абонентская плата не начислялась, позвоните в тех.поддержку и попросить приостановить Ваш счет.

Оператор Алиса, не понимает, что от неё хотят и навязывает услуги, которых по факту они не выполняют
Элементарно, не могут закрыть договор.

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Нахожусь заграницей. По какому номеру телефона я могу задать свои вопросы по поводу статуса моей заявки?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор на городской телефон. Что для этого нужно? По телефону это выяснить невозможно, автоответчик(

Почему тормозите прокладку оптико-волокна в подвале дома по адресу: москва, пр, Стратонавтов, д.11, стр.1

Здравствуйте! Приносим свои извинения, загруженность мастеров не позволяет ускорить процесс работы.

почему отключили мобильную свюзь при положительном балансе сегодня 31 число

Здравствуйте . Купила новый роутер . Требуется ваша помощь в настройке ноута и цифрового телевидения . До тех поддержки невозможно добраться по вашей горячей линии. Куда звонить ? Кому обращаться ? Сижу из-за вас без интернета . … печально . Разочарование одно

К сожалению дистанционно мы Вам помочь не сможем, если роутер не является под нашим брендированием.

Здравствуйте! Мой лицевой счет 559011305223. Почему-то сумма по счетам увеличилась. Была 620 рублей, на данный момент 759 рублей. Зашла в личный кабинет 139 рублей антивирус, 620 рублей абонентская плата. Я на антивирус не заключала договор и он мне не нужен. С суммой по счету не согласна. Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте! Вы можете отключить услугу, в которой не нуждаетесь и абонентская плата за нее не будет больше взиматься.

Добрый день! Возмутительна работа команды Ростелекома. Сначала заманивают клиента, вводя в заблуждение с тарифами, потом ненавязчиво говорят, что цена меняется, включая одно, второе третье….Заявляешь о расторжении договора – не торопятся, хотя о подключении напоминали несколько раз на дню.. Успокаивают, когда будет свободен менеджер. ТВ при этом медляк, продукт который продвигают недоработан!
Второые сутки пытаюсь достучаться об отключении – ответ ждите….

Здравствуйте! К сожалению операторы могут быть заняты. Для ускорения расторжения договора, лучше всего обратиться в офис компании.

Абсолютно верно! Потом следует оооочень длительное ожидание ответа оператора (“вишу” вот уже 20 минут на линии и слушаю музыку), на самом деле просто игнор и проявление истинного отношения к людям. Затем в сообщении следует ответ “К сожалению операторы могут быть заняты” и тут действительно понимаешь, что зря связался с этими ребятами. Это называется бизнес по российски – через превозмогание, негатив, терпение, “клиенториентированность”

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги связи (№59454) 23.03.2018 , но счета продолжают поступать , я повторно обратилась в отделение города Миасса и повторно расторгла договор 1.07.19. Регистрационный номер заявки 72195774. Оператор со мной созвонился и утвердил расторжение договора , но счета продолжают поступать .
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

Здравствуйте, спасибо за обращение, обязательно отреагируем на Вашу проблему.

Могу я связаться с живым оператором чтобы отключить домашний интернет ?

Здравствуйте, да, конечно. Сделать это можно по номеру 8 (800) 100-0-800.

2.01.2020 года положила деньги на счет дважды – деньги все еще не пришли. что делать? куда обратиться?

Здравствуйте! Скажите каким способом оплаты Вы пользовались?

г.Химки м-рн СХОДНЯ пос.ГУЧКОВКА ул.ЛЕНИНГРАДСКАЯ д.3 подъезд 1
НЕ РАБОТАЮТ ТЕЛЕФОНЫ ,.(498?-699-29-36 АБОНЕНТ

Добрый день! Проблема состоит в услуге домашний телефон.Второй год обращаемся и не как не можем добиться его отключения.Операторы на горячей линии не реагируют (ставят на сброс вызова) и проблема не решается.Звонили из офиса г.Южноуральск Челябинской области (2019г) в итоге ничего не изменилось.Теперь по почте присылают претензии за не оплату телефона.Как нам быть?

Не возможно дозвониться,клиентоориентированность на 0, будем искать нового оператора!

Добрый день ! Не могу понять,почему увеличивается абонентская плата ежемесячно
мой л/с 434003832024? По телефону невозможно ни куда дозвониться,жду объяснений.

Добрый день!
Для чего Ростелеком присвоил коды УИН? В письме было написано – этот код для того, чтобы платеж прошел быстрее. Уже второй раз платим и оба раза для попадания перечисленной суммы на лицевой счет, звоним, слушаем эти бесконечные нажмите… нажмите… Как издевательство какое-то! Отвратительно работаете.

Прошу разобраться на каком основании начисляется плата за антену? По данным МФЦ начисления вносятся согласно счету Ростелекома. Я не являюсь абонентом Ростелекома. Потрашкова Татьяна Викторовна, Москва,улица Тимура Фрунзе дом 30 кв. 20.

Здравствуйте, Татьяна! В данном вопросе Вам поможет звонок на горячую линию. В онлайн-режиме мы не сможем помочь.

Здравствуйте,в нашем селе у людей есть домашний телефон и интернет от Ростелеком. К кому обратится что бы тоже подключиться

Здравствуйте, Анна! Найдите ближайший офис Ростелеком и обратитесь туда https://rt.ru/sale-office

Как только подключили инет – скорость 600мбит\сек(из 150 заявленных=) ), прошло 4 дня – скорость на 2.4 ггц – 30мб\сек, 5гг – 17. мб\сек. В чем может быть проблема?

Читайте также:  Как найти своих предков по фамилии бесплатно в беларуси

Здравствуйте, Виталий! Проблем может быть масса, как на Вашей стороне, так и на стороне Ростелеком. Протестируйте еще пару дней Вашу скорость, если проблема не решится, просим Вас обратиться в горячую линию Ростелеком.

Ваша горячая линия не работаем так же как и ваш интернет собственно
Подключила пробно, первый месяц и уже столько проблем с качеством! Нет, мне такие “скоростя”, открытость (горячая линия где сброс) и качество (неработающий интернет) не подходит.

автоплатеж у меня 16 числа а интернет отключили 11 как так? всегда оплачиваю вовремя как теперь ? будете все время отключать?

Спасибо большое оператору Сергею из Ростелекома помог настроить интернет

Спасибо за положительный отзыв!

Здравствуйте! Вы уверены, можете прислать скрин платежа?

Добрый день! Как узнать номера лицевого счёта?

Здравствуйте! Как узнать свой логин и пароль? Я не могу настроить принтер, он запрашивает пароль, а я не моню пароль маршрутизатора

почти 2 года звонят мне по вопросу задолженности какой то организации. Писала обращение, звонила по телефону на горячую линию с просьбой убрать мой номер телефона с обзвона.. но все бесполезно.. каждый месяц несколько раз меня предупреждают о какой то оплате организации. Неужели в Ростелекоме нет специалистов, чтобы решить этот элементарный вопрос? Ну не писать же в прокуратуру по такому поводу? Но и оставлять так нельзя…уже устала от таких звонков

Не возможно зайти в личный кабинет. Требуют записать цифровой код, что практически невозможно. Судя по отзывам, это никому не удавалось. Оплатила счёт, подтверждения нет уже 4-й день, хотела посмотреть. Когда агитировали перейти к вам, называли одну цифру, плачу чуть ли не в 2 раза больше. Качество услуги очень плохое. Жалею что перешла от Томтел.

Невозможно получить консультацию и помощь через службу поддержки. Обман консультантов, при подключении интернета.

Здравствуйте, Инна! Можно более подробно услышать суть претензии?

нет связи, лицевой счет 622010601796

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги 3468146 , все счета были оплачены, почему спустя 3 года опять пришёл счет на оплату?
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

..После того как перешли на цифровое тв ,телевизоры в квартире стали работать плохо:-“квадратит” картинку и она рассыпается на мозаику! Невозможно дозвониться до Ростелеком. И куда обращаться?

Здравствуйте! В связи с карантином операторы Ростелеком не успевают обработать все заявки клиентов, пожалуйста, обратитесь еще раз.

Здравствуйте, а можно подключить второй раз интернет с телевилинием?

Здравствуйте! Что именно Вы имеете ввиду?

Две недели с вашей компанией и уже хочется подальше от нее держаться. 31 марта сделала заявку на подключение телевизора со смарт TV, ждите вам позвонят, согласуют время. Никто не позвонил, звоню сама, заявка нет, составляют заново на 2 апреля. Мастер все сделал, но на следующий день каналы не работают. И начинаются очередные мытарства. 3 марта сначала мне отказывают в повторной заявке, после притензии оформляют, ждите звонка. Вечером сама перезваниваю, а заявки нет . Предлагают повторно составить. Соглашаюсь, оператор созванивалась с сервисным отделом. Мне назначили на 5 марта с 16.00 до 19.00. Наступает 5 марта, мне звонят и ставят на очередь на 7 марта, ни в каких списках меня на 5 марта опять нет. Приходя смс с номером заявки, в которой нет времени ее выполнения. После двух дней общения я не могу слышать название Ростелеком. На работе женщина точно также две неделе мучается с вами. Никому вашу компанию не посоветую и сама при первой возможности откажусь (дом новый и не все провайдеры пока у нас есть). Отвратительное отношение к клиентам, никто тебе не хамит, но и ничего не делается. Всего доброго и спасибо за испорченное настроение.

Спасибо, Наталья о отзыве. Сожалеем, что так все плохо сложилось. Надеемся в будущем Вас будут только радовать предоставляемые услуги от Ростелеком.

Интересно узнать, а куда делись мои комментарии?

Ваши комментарии никто не удалял, если они не несли оскорбительные моменты.

У нас не работает второй месяц интернет.И ни кто ни чего не делает.Мы не можем работать.Обещали в конце марта сделать.

Ребенок начал просмотр мультфильма за 599 пришла рассылка на Вайбер об аренде фильма. Я хочу отключить услугу. И как заблокировать иконки с платными мультфильмами.

Здравствуйте, Ирина, К сожалению деньги за приобретенную услугу вернуть не получится. О том как отключить услугу – читайте здесь https://lk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-platnye-kanaly/

По телефону горячей линии не возможно дождаться оператора, ходишь как по кругу нажимаю то одни то другие цифры, до тошноты надоело слушать сколько я должна и сколько заплатила прошлый месяц, а в личный кабинет сами понимаете войти невозможно. Вопрос. Как получить ответ по существующей проблеме? Все равно не разместите.

Здравствуйте, Ирина! Мы не отвечаем за операторов на горячей линии Ростелеком. Скажите, в чем заключается проблема у Вас при входи в личный кабинет?

Здравствуйте!Интернет плохо работает около 1 неделю, очень медленно, иногда исчезает.По горячей линии оператора не соединяют.Помогите

Здравствуйте, Анна! К сожалению, помочь дистанционно мы не сможем, существует множество факторов плохого качества интернета. Для установления факта плохого подключения, необходимо вызвать мастера, или, как минимум, чтобы оператор техподдержки по телефону проверил Ваше подключение. Возможно Вам поможет данная статья – https://lk-rostelecom.ru/kak-uvelichit-skorost-interneta/

Сказать, что я обескуражен некомпетентностью ваших работников в г.Иваново, это ничего не сказать. Просто давно я не встречался с таким некомпетентным и неклиентоориентированным уровнем обслуживания клиентов Вашей Компании.

В Москве я несколько лет уже являюсь клиентом Вашей Компании и на сегодняшний день пока ещё продолжаю пользоваться услугами по предоставлению интернета и ТВ (хотя, уже думаю расторгать отношения с Вашей Компанией), но связавшись с Вашей Компанией, будучи в Иванове, я почувствовал огромную пропасть между уровнем качества услуг Ростелекома (On-Lime) в Москве и в Иваново.

Дело в том, что ещё в начале апреля я позвонил в Ростелеком – Иваново с вопросом, есть ли возможность в частный дом по определенномк адресу, провести выделенную линию интернет с высокой скоростью, вместо той, что на сегодняшний день предоставляется по этому адресу через линию городского телефона. На что был дан совершенно уверенный чёткий ответ, что данный дом находится в зоне возможного подключения выделенной линии интернет от Вашей Компании в любое время, подключение стоит 3000 рублей и Компания Ростелеком готова подключить этот дом без проблем в течение недели.
После чего я оставил заявку на подключение и мне было обещано, что 8-9.04.2020 по указанному адресу прибудет мастер и подключит выделенную линию интернет, однако в указанную дату приехавшие мастера не подключили интернет, пожав плечами уехали, ничего не сказав. В это же время мне позвонил менеджер из Вашей Компании, который сообщил, что на сегодняшний день технической возможности для подключения оказывается нет, но на следующей неделе к нашему дому вкопают два столба, конечно же за счёт Вашей Компании, после чего подключат интернет. Однако, ни на следующей недели, ни через неделю, ни через две недели никто никаких столбов никуда не вкапывал и я был в неведении, что вообще там происходит в голове этого менеджера, который пообещал, что всё будет сделано в определенный срок, а потом просто плюнул на меня, как на клиента Вашей Компании и не посчитал нужным ставить меня в известность, что с моей заявкой.
Сегодня, спустя почти месяц, мне наконец то соизволила позвонить девушка из Ивановского отделения Ростелеком, которая сообщила, что никто никакие столбы не собирается ни куда вкапывать и Ваша Компания передумала мне подключать услуги ввделенноц линии Интернет в Иванове.

Прошу Руководителя соответствующего подразделения прокомментировать данную негативную ситуацию.

Здравствуйте.Нет связи л/с850010475130 с 29.04.2020.Обещали сегодня утром решить проблему и Восстановить связь. Звоню по тел.88004500150 автоответчик поздравляет с праздником и говорит, что ведутся работы.Прошу ответить где ведутся эти работы их объём и сроки их выполнения

каким образом на домашнем телефоне можно подключить услуги ДВО ?

В личном кабинете данная функция отсутствует.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор на услугу связи?

Источник

Adblock
detector